为进一步提升医务人员的沟通技巧和服务水平，构建和谐医患关系，合肥瑞康骨科医院于2024年6月17日下午在石门路院区二楼会议室成功举办了一场主题为“医患沟通技巧”的培训会。本次培训吸引了门诊医生、导医、病区医生以及绿色通道人员等医务人员的积极参与。

　　培训会上，讲师围绕医患沟通的重要性、仪表着装、沟通技巧、服务态度等方面进行了深入浅出的讲解。他们强调，良好的医患沟通不仅是提升患者满意度的关键，更是减少医疗纠纷、构建和谐医患关系的基础。为此，医务人员必须掌握并熟练运用有效的沟通技巧。

　　讲师详细介绍了三个主动原则，即主动问候、主动招呼、主动服务。他们指出，这些原则能够让患者感受到医务人员的关心和尊重，从而增强患者的信任感和满意度。同时，非语言沟通技巧如眼神交流、肢体语言和面部表情等也被重点提及，这些技巧在医患沟通中同样发挥着重要作用。

　　此外，讲师还强调了尊重原则、热情原则、耐心原则在医患沟通中的应用。他们指出，这些原则能够确保医务人员在沟通中保持专业、友善和耐心的态度，为患者提供优质的服务。