为全面提升医疗服务质量，构建以患者为中心的诊疗服务体系，合肥瑞康骨科医院于2025年4月14日下午在石门路院区二楼会议室召开"患者就诊路径优化专项沟通会议"。会议由执行院长主持，院长及全院临床科室负责人、医护骨干及多部门代表共同参会，针对当前服务流程痛点展开深度研讨。

　　本次会议聚焦改善"就诊流程冗杂""服务态度生硬"等关键问题，特别设置两大核心议程：一是推进服务流程简约化，通过优化流程提高挂号、检查、诊疗、住院、手术、取药等环节衔接效率;二是强化人文关怀，着重规范术前沟通话术、加强术后病区巡视及康复指导，要求医护人员将"把谈话变成科普，让关怀贯穿全程"的理念融入日常诊疗。

　　在医疗服务细节方面，医院在此次沟通会议筹备及后续工作推进中，着重关注多个关键要点。包括推动就诊流程的简约化，减少患者不必要的等待和繁琐手续;加强对患方隐私的尊重和保密，让患者放心就医;加强病区巡视，尤其是对术后患者给予更多关心关怀;

　　此次患者就诊路径沟通会议的召开，是医院在提升服务质量道路上的又一重要举措。医院期待通过此次会议，凝聚各方力量，共同探索更高效、更温暖的医疗服务路径，为广大患者提供更优质的医疗服务，在推动医院高质量发展的同时，也为患者的健康保驾护航。