为进一步落实国家卫生健康委《全面提升医疗质量行动计划(2023-2025年)》要求，近日，合肥瑞康骨科医院召开医疗服务提质专题推进会，聚焦门诊、病区服务流程优化，系统性部署精细化、人性化服务升级举措。副院长主持会议并作专项部署，医务科、护理部及各临床科室负责人参会。

　　会议针对当前诊疗服务中的痛点，以“患者动线优化”为切入点，逐项梳理门诊接诊、检查衔接、住院服务响应等多项关键流程。推行首诊负责制与多学科协作机制，强化诊前健康咨询、诊中效率管控及诊后随访跟踪闭环管理。

　　未来，医院将分阶段推进“服务礼仪标准化培训”“窗口岗位服务效能考核”等配套措施，以“硬举措+软实力”双轨并进，切实打造有温度、有效率、有品质的现代化医疗服务体系。